الخطوط السعودية تطور أنظمة الحجز

أكّدت الخطوط الجوية العربية السعودية عن نيتها إطلاق حزمة من الاجراءات على أنظمة واجراءات الحجز والتذاكر الداخلية في ظل تقييم الاوضاع والمتغيرات على التشغيل الداخلي بحسب تعميم وزع على المكاتب الداخلية للمؤسسة. وأشار مصدر في الخطوط السعودية إلى أنه منذ العام الماضي بدأت المؤسسة تنظيم جهودها للحاق بركب التطورات الجديدة في مجال خدمات المسافرين، والأخذ بأحدث البرامج التقنية التي تختص بتسهيل إجراءات السفر وتطوير الخدمات الذاتية والتعرف عن قرب على التطلعات المستقبلية للمسافرين وما يمكن لها أن تحققه على هذا الصعيد. وأقرّت في تعميمها العديد من التغيرات على الحجوزات والتذاكر الداخلية التي شملت صلاحية التذكرة التي تمتد الى 6 اشهر من تاريخ الحجز، منبهة عملائها إلى عدم امكانية التجديد بعد انتهاء الصلاحية، وإضافة صلاحية التذكرة عند إعادة إصدارها، كما شمل التغيير إضافة رسم الاسترجاع وتغيير خط السير قبل 24 ساعة من موعد الاقلاع، ليكون 70 ريالا لدرجتي الاولى والاعمال و50 ريالاً لدرجة الضيافة و15 ريالاً للرضيع. وأشار التعميم إلى احتساب 25% من قيمة الكوبون وبحد أدنى 50 ريالاً على رسوم الاسترجاع وتغير خط السير بعد 24 ساعة من موعد الاقلاع، مبينة أن إعادة الحجز لجميع الرحلات قبل موعد إقلاع الرحلة يتم دون رسوم لجميع الدرجات. وأشارت إلى تطبيق رسوم تغير خط السير الجديد على التذاكر الحكومية واعادة الحجز لجميع الدرجات دون رسوم، فيما حددت صلاحية التذكرة الحكومية بسنة واحدة من تاريخ الاصدار الاساسي ويمكن تجديدها مرتين، مع التنبيه إلى عدم إعادة إصدار التذاكر الملكية، وحددت صلاحيتها بعام واحد من تاريخ الاصدار الأساسي مع اعادة الحجز لجميع الدرجات مجانًا.