الهند وجهة المسافرين للعلاج

 

أصبحت الهند وجهة أساسية للمسافرين للعلاج من جميع أنحاء العالم، حيث أنها تقدم خدمات متنوعة تتراوح ما بين حزم السفر الصحي التقليدية، وجراحات القلب المعقدة. يتجه المسافرون للعلاج من الدول الغربية إلى الهند للاستفادة من انخفاض تكاليف العمليات الطبية، والتي تقل من 40 إلى 80 بالمائة عن تكاليف ذات الخدمات الطبية في بلادهم الأصلية.
أما المسافرون للعلاج من آسيا وإفريقيا، فتجذبهم إلى الهند الجودة المرتفعة للرعاية الطبية، والمنشآت الطبية المعتمدة، والأطقم الطبية المؤهلة، المدربة في أكثر الدول الغربية تقدمًا. 

نظام الرعاية الصحية في الهند

 ليس انخفاض تكاليف الرعاية الصحية عامل الجذب الوحيد لصناعة السياحة العلاجية في الهند. فمستوى الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الكبرى في الهند، يساوي المستوى المقدم في مثيلاتها في الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا، بل ويفوق معظم الدول الآسيوية الأخرى. حيث يتلقى المسافرون من الدول الغربية، والذين يختارون العلاج في كبريات المستشفيات الهندي المعتمدة، نفس مستوى الذي اعتادوا عليه، حيث أن الأطباء، وأطقم التمريض، وغيرهم من ممارسي المهن الطبية، قد تم تدريبهم واعتمادهم وفقًا لنفس المعايير والممارسات الغربية.

معايير الاعتماد يتم التحكم فيها محليًا بواسطة الاتحاد الهندي للرعاية الصحية، والمجلس الهندي للسياحة العلاجية، وكذلك وزارة الصحة الهندية . ويتم التعامل مع إجراءات اعتماد المستشفيات وغيرها من منشآت الرعاية الصحية محليًا بواسطة NABH (المجلس القومي لاعتماد المستشفيات ومقدمي خدمات الرعاية الصحية)، وهو المجلس المكون لـ QCIN (مجلس الجودة الهندي). كما تم اعتماد بعض المستشفيات أيضًا من الهيئة الدولية المشتركة لجودة الرعاية الصحية (JCI)، والمنظمة الدولية للمعايير (ISO)، والمعهد البريطاني للمعايير، كما أن بعضها الآخر يرتبط أو ينتسب للعديد من مؤسسات الرعاية الصحية وشركات التأمين في الولايات المتحدة وغيرها من الدول الغربية.

 
أهم مستشفيات السياحة العلاجية في الهند

يتم علاج أكثر من 60 في المائة من المسافرين إلى الهند للعلاج بواسطة كبريات المستشفيات الخاصة في البلاد، وذلك على الرغم من وجود مستشفيات ومنشآت صحية حكومية ومحلية تقدم خدماتها للمرضى الأجانب إلى جانب خدمة عامة الجماهير. وعادة ما تقدم كبريات المستشفيات الهندية خدمات شاملة، تجمع ما بين الخدمات الخاصة التي يتم تقديمها في الفنادق، وبين أفضل خدمات الرعاية الصحية المتاحة.

* مستشفيات أبولّو 

تعد مجموعة أبولّو أكبر مقدم لخدمات الرعاية الصحية في آسيا، حيث تقدم خدمات صحية على المستوى العالمي في بعض دول العالم الثالث. كانت مستشفيات مجموعة أبولو أول المستشفيات الحاصلة على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة لجودة الرعاية الصحية (JCI) في الهند، وقد نمت لتشمل عدة منشآت صحية عالمية، منها مستشفيات في بنغالور، تشيناي ، حيدر آباد، نيو دلهي، بنجاب، و كالكتا . وترتبط مجموعة أبولو بمجموعة جون هوبكنز الطبية الدولية.

* مستشفيات فورتيس

تدير مجموعة فورتيس للرعاية الصحية أكثر من 10 مستشفيات في مختلف مناطق الهند، بما فيها نيو دلهي ، مومباي، و تشيناي . وثلاثة من مستشفيات مجموعة فورتيس معتمدة من اللجنة الدولية المشتركة (JCI)، ومعظمها منشآت صحية حديثة عالية الجودة.

* مستشفيات كولومبيا آسيا

هي مجموعة لخدمات الرعاية الصحية لديها العديد من المستشفيات في الهند وكذلك في غيرها من الدول الآسيوية. ومستشفاهم الرئيسية في الهند هي مستشفى تحويلات كولومبيا آسيا في بنغالور، والمعتمدة من قبل NABH.

* مستشفيات ووكهاردت

مجموعة مستشفيات ووكهاردت هي مجموعة مستشفيات خاصة، تمتلك مستشفى في بنغالور وأخرى في مومباي، وهي ترتبط بمجموعة هارفارد الطبية الدولية، التي هي الذراع الدولية لكلية طب هارفارد. ووكهاردت معتمدة ومرتبطة أيضًا بشركة Blue Cross Blue Shield، وهي شركة تأمين أمريكية توفر التأمين الصحي للمسافرين للعلاج من الولايات المتحدة.

العمليات الطبية الشائعة التي يقوم بها المسافرون للعلاج في الهند

تقدم المستشفيات ومنشآت الرعاية الصحية في الهند نطاقًا واسعًا من الخدمات والإجراءات الطبية للمسافرين للعلاج، وتشتمل على لكنها غير محدودة بالخدمات التالية:

قوانين سوء الممارسة والمسئولية القانونية في الهند

الأطباء في الهند مسئولون عن أنشطتهم وأدائهم الطبي وفقًا للقانون. في الهند، قضايا سوء الممارسة يتم التعامل معها بواسطة محاكم حماية المستهلك، وتكون التعويضات محددة فقط بالضرر الطبي الذي وقع فعليًا. وينصح المسافرون إلى الهند للعلاج بالاستعانة بشركة تأمين متخصصة للتأمين على زيارتهم. 

الإيجابيات

* تكاليف منخفضة
خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة متاحة بأقل التكاليف الممكنة

* رعاية صحية على جودة عالية في أفضل المستشفيات

تقدم أفضل المستشفيات أحدث وأجود المرافق الطبية، وأدوات التشخيص والرعاية الطبية

* اللغة

على الرغم من أن معظم الأطباء لا يتحدثون العربية، فنظرًا لكون الهند مقصدًا رئيسيًا للسياحة العلاجية، فإن معظم المستشفيات الكبرى خاصة تلك التابعة لمؤسسات الرعاية الصحية الكبرى مثل أبولو وفورتيس، بها قسم خاص بالمرضى الأجانب، يهتم بترتيب زيارتهم من الألف للياء، وهذا القسم به موظفون يتحدثون معظم اللغات الرئيسية بما فيها العربية، حتى أن بعض هذه الأقسام تقبل التعامل بالعملات العربية الرئيسية مثل الريال السعودي. على الجانب الآخر فإنه نظرًا لأن معظم الأطباء والأطقم الطبية تم تدريبها في دول غربية، فإن معظم الطاقم الطبي في المستشفيات الهندية يجيد الإنجليزية إلى حد كبير.

* أوقات الانتظار

أقل ما يمكن، أو قد لا يوجد وقت انتظار على الإطلاق للاهتمام الطبي والإجراءات الطبية المطلوبة
 

السلبيات

* نقص أو عدم وجود اعتمادات دولية

باستثناء كبرى المستشفيات، فإن المؤسسات الأصغر حجمًا ليس بها نظم مناسبة لاعتماد المستشفيات

* سوء الممارسة والمسئولية القانونية

لا زالت قوانين سوء الممارسة وأساليب تطبيقها قاصرة وغير فعالة

* البينة التحتية المحيطة

لا ترتقي المرافق أو البنية التحتية في المجمتعات المحيطة إلى المعايير الغربية أو تشبهها. فبمجرد مغادرتك للمستشفى تصبح على مسئوليتك الشخصية.

* الاختلافات الثقافية

قد تمثل بعض الجوانب الثقافية أو الممارسات المحلية للمواطنين صدمة ثقافية للزوار الأجانب، بما في ذلك بعض الجوانب الخاصة بالدين، الثقافة، وحتى العادات الخاصة بالنظافة الشخصية

 

متطلبات الدخول والخروج من الهند
فيما عدا مواطني نيبال وبوتان، فإن على كل الأجانب من الدول الأخرى، والذين يريدون دخول الهند، بما في ذلك مواطني الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة، الدول العربية، أن يحصلوا على تأشيرات لدخول الهند. لا تسمح الهند باستخراج تأشيرة دخول عند الوصول كما تفعل بعض الدول السياحية، وعليه فإنه لابد لراغبي السفر إلى الهند للعلاج، من الحصول على تأشيرات دخول من السفارات أو القنصليات الهندية في بلادهم. وتتضمن متطلبات استصدار تأشيرة دخول: جواز سفر صالح لفترة لا تقل عن 190 يوميًا، رسوم إصدار التأشيرة، صور جواز السفر، وملء استمارة التقديم. قد تكون بعض الوثائق التي تحدد أو تبرر طول فترة الإقامة المطلوبة ضرورية، أما بالنسبة للحالات الطبية، فقد يتم إصدار تأشيرات دخول متعدد لفترة تتراوح بين 6 أشهر وسنة.

إحصائيات السياحة العلاجية في الهند
يقدر عدد المسافرين إلى الهند بحثًا عن خدمات الرعاية الصحية بأكثر من 450,000 مريض خلال عام 2007، بزيادة كبيرة عن عددهم عام 2002، والذي قدر بحوالي 150,000 مسافر. ويتفق الخبراء أن صناعة السياحة العلاجية في الهند ستستمر في نموها الكبير خلال الأعوام القادمة.