الخطوط السعودية تتراجع للمركز 84 عالميا

بررت الخطوط الجوية السعودية حصولها على مركز متأخر في تصنيف مؤسسة سكاي تراكس، بالتصويت، حيث اعتبر المدير العام للخطوط المساعد للعلاقات العامة عبدالرحمن الفهد عدم التصويت السبب الرئيسي في عدم تحقيق مركز متقدم، وتراجع السعودية إلى المركز الـ84، مبيناً أن التصويت كان محدداً بفترة معينة. وتأتي تبريرات "الخطوط الجوية السعودية" بعد جملة من التساؤلات قادها أفراد وجماعات في المملكة عن الأسباب التي أدت إلى تراجع السعودية إلى المركز الـ84 ضمن التصنيف، وسط مطالبات من المسؤولين في المؤسسة بضرورة معرفة الأسباب، ومن ثم معالجتها لتستعيد الخطوط السعودية مراكزها المتقدمة في التصنيفات العالمية. وأوضح عبدالرحمن الفهد فيما يتعلق بناحية التقييم من قبل الجهات المتخصصة، فإن الخطوط السعودية حققت جوائز ذات مردود مباشر على الركاب، ومنها المركز السادس عالمياً في انضباط الرحلات لعام ٢٠١٣، والمركز الخامس عالمياً والأول في الشرق الأوسط وأفريقيا لعام ٢٠١٤ من شركة "فلايت ستاتس" المتخصصة بالرصد الآلي لأداء شركات الطيران، كما حازت على النجمة الرابعة بعد تقييم عملياتها وخدماتها بتقييم مباشر من مفتشي منظمة "سكاي تراكس". وواصل مساعد المدير العام للخطوط السعودية قوله أن حقيبة العناية المقدمة لركاب الدرجة الأولى حازت على المركز الأول عالمياً بتقييم "سكاي تراكس"، بينما حقق مقعد درجة الضيافة على طائرات السعودية من طراز بوينج 777 جائزة أفضل مقعد سياحي بالعالم من سكاي تراكس، واعتبرت الخطوط السعودية ثاني أفضل شركة طيران طورت أعمالها وخدماتها خلال ٢٠١٤ بتقييم نفس المنظمة. أما من ناحية ترتيب ١٠٠ شركة طيران، فقد أكد الفهد أن ذلك يتم من خلال رابط للتصويت المباشر للمستفيدين من الخدمة فقط.