هيلتون تطلق تطبيق ماتشميكر على الفيسبوك

أعلنت مجموعة هيلتون العالمية (المسجلة في بورصة نيويورك تحت اسم: HLT) عن شراكة جديدة مع جامعة كامبريدج لإطلاق تطبيق ’ماتشميكر‘ على موقع فايسبوك لتتبّع ومطابقة رغبات المستخدمين في وجهاتهم لقضاء العطل، والذي يعد الأول من نوعه على الإطلاق. وتعمل الأداة الجديدة على تحليل عمليات الإعجاب ’لايك‘ التي يقوم بها مستخدمو موقع فايسبوك للكشف عما تتميز به شخصيتهم فيما يتعلق بالسفر والسياحة. وستكشف النتائج إلى أي نوعٍ من المسافرين ينتمي هؤلاء المستخدمون، وانتقاء الأماكن والوجهات السياحية الأنسب لنمط سفرهم، كما يمكن أن يوصي بالأصدقاء الأكثر توافقاً لمصاحبتهم أثناء السفر. ويأتي إطلاق هذه التقنية المبتكرة بالتزامن مع عرض هيلتون لفصل الصيف، ما يعني تمكُّن المسافرين من تحقيق عطلة أحلامهم في أوروبا والشرق الأوسط أو إفريقيا بتكلفة أقل وخصومات تصل إلى 30% على الإقامة في نهاية كل أسبوع من 22 مايو – 27 سبتمبر عام 2015، وجميع أيام الأسبوع ما بين 24 يوليو و 31 أغسطس عام 2015. أما أعضاء برنامج Hhonors من هيلتون – برنامج الولاء لمحفظة هيلتون العالمية المكونة من 12 علامة تجارية – فسيحصلون أيضاً على خصمٍ إضافي بمقدار 5% وخدمة الواي فاي المجانية في فنادق مختارة عند الحجز مباشرة عبر قنوات هيلتون المختلفة.

ويجري تشغيل تطبيق ’ماتشميكر‘ من خلال واجهة التطبيق البرمجية Apply Magic Sauce API – وهي عبارة عن سلسلة من خوارزميات التنبؤ التي عمل على تطويرها باحثون في مركز القياس النفسي التابع لجامعة كامبردج. وتستند واجهة التطبيق البرمجية هذه إلى سجلات وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات النفسية الفعلية لأكثر من ستة ملايين مشارك حول العالم لتقديم تنبؤات تتعلق بالأطباع وبناء شخصية الفرد فيما يتعلق بالسفر دون الاحتفاظ بأي بيانات شخصية للمستخدمين أو نشرها. ومن خلال ترجمة عمليات الإعجاب ’لايك‘ التي يقوم بها مستخدم موقع فايسبوك إلى نمطٍ لشخصية هذا المستخدم، يعمل التطبيق على إنشاء ملفٍّ تعريفيٍّ للمسافر استناداً إلى تنبؤات الكمبيوتر التي أثبتت دقةً إحصائية أكبر من تلك التي تعود لزملاء وأصدقاء وعائلة المستخدم. وقال أليجي جاردنغي – نائب مدير التسويق في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في مجموعة هيلتون العالمية: لقد أصبح الزبائن  في هذه الأيام قادرين على الوصول إلى العديد من الخيارات في أسواق السياحة والسفر. ويتجسّد ما يقوم به تطبيق ’ماتشميكر‘ لتتبّع ومطابقة رغبات مستخدمي موقع فايسبوك في وجهاتهم لقضاء العطل في تجنّب نهج برامج العطلات المعدة مسبقاً لاقتراح موقع موصى به استناداً إلى بعض التقنيات المهمة والفاعلة القابعة وراء الكواليس. وبفضل الباحثين في مركز القياس النفسي التابع لجامعة كامبردج، أصبح بإمكاننا اقتراح الوجهات والتجارب الأخرى على أساس تفّهمٍ نفسيٍّ أعمق لجمهورنا لأول مرة على الإطلاق.”

ومن خلال الجمع بين المحتوى الذي يركز على السياحة والسفر من جهة، وردود الفعل والسمات الخمس الأساسية للشخصية – الانفتاح والوعي والمرح والانسجام والعصابية – يمكن لهذا التطبيق حينها كشف نمط شخصية المستخدمين، وتقديم التوصية بوجهتهم المثالية فيما يتعلق بالسياحة والسفر، واقتراح الأنشطة التي يمكن القيام بها عند الوصول إلى هناك، بالإضافة إلى اقتراح الأنماط الأكثر والأقل توافقاً معهم من مرافقي السفر. وتشمل أمثلة أنماط شخصيات المسافرين الشخص الذي يحب النقاش، ما يدل على وعيه ورغبته في التخطيط للمستقبل، أو الشخص الذي يسعى إلى الإثارة، ما يعني شدة مرحه وحماسه للقاء أشخاص جدد في رحلاته. وقال فيسيلين بوبوف، استراتيجي التنمية في مركز جامعة كامبريدج النفسي: “تسعى مجموعة هيلتون لتكون مستعدة لكل ما هو جديد في مجال تزويد العملاء بأدوات متطورة لتكييف خبرات علاماتهم التجارية. هذا التطبيق هو مثال عظيم لتمكين المستهلكين بدلاُ من مجرّد البثّ لهم.” وحالما يتم الكشف عن شخصيتهم فيما يتعلق بالسياحة والسفر، يمكن للمستخدمين مشاركة النتائج ومقارنتها مع أصدقائهم في موقع فايسبوك ومع المتابعين على تويتر والذين يتواصلون عبر البريد الإلكتروني من داخل التطبيق، وتسخير وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتهم على خلق تجارب عطلة مشتركة حتى قبل حجز رحلتهم. تطبيق ’ماتشميكر‘متاحٌ على صفحة HHonors على موقع فايسبوك ومفتوح لأي شخص لاستخدامه بدءاً من الآن وحتى نهاية أغسطس. لمزيد من المعلومات، أو للانضمام إلىHHonors مجاناً.