أعلى

 

أطلق فندق الريتز-كارلتون موقعاً جديداً للفندق (RitzCarlton.com)، يحيي صور تجارب السفر الجامدة من خلال تجربة تحاكي الواقع عبر الإنترنت، إذ أصبح للمستكشفين الرقميين مرجع جديد مميز يتصفحونه لتبسيط التخطيط للرحلات وإلهام محبي السفر من خلال صور ينشرها زملاؤهم المسافرين. وأوضح رئيس المبيعات والتسويق في شركة فندق الريتز-كارلتون المحدودة إيد فرنش، أنّ أكثر من 50 مليون شخص زار موقع «ritzcarlton.com» عام 2015، وأن الشركة أرادت منح المسافرين حول العالم أبرز الابتكارات التكنولوجية الموجودة على الإنترنت في إطار صديق للمستخدم، مشيراً إلى أن الأصالة والشفافية مهمتان بالنسبة إلى المستهلكين اليوم، ولهذا أدرجت الشركة محتوى المستخدمين الاجتماعي في تجربة الموقع. وقال إنه من مزايا الموقع الجديد المميزة «ذكريات فندق الريتز-كارلتون» وهي عرض لصفحة رئيسية تضمّ صوراً ينشرها زوار 90 فندقاً ومنتجعاً من فنادق ومنتجعات الريتز-كارلتون حول العالم مع الهشتاغ الخاص بها على مواقع التواصل الاجتماعي، مبيناً أنه عندما ينقر المستخدم على الوجهة التي تريدونها، ينتقلون إلى الفندق المحدد لمشاهدة الصور التي التقطها الضيوف في ذلك المكان. من جهته، قال رئيس القسم الرقميّ في فندق الريتز-كارلتون كايل موردوك، إن مستخدمي القنوات كافة على الإنترنت عملوا على إرفاق محتواهم بهشتاغ «Ritz-Carlton Memories» أو «Ritz-Carlton» عند تشاطر تجارب سفرهم في فنادق «الريتز كارلتون»، إذ يستطيع أيّ شخص اليوم ينشر صور سفر أو صوراً لفندق الريتز-كارلتون مرفقة بهشتاغ «Ritz-Carlton Memories» أو «Ritz-Carlton» أن يجد محتواه ظاهراً على الموقع أو معاداً نشره على واحدة من القنوات الـ12 على مواقع التواصل الاجتماعي. وصُممت كل لمسة رقمية تطول تجربة الضيوف قبل زيارتهم وخلالها وبعد انتهائها لتوفير معلومات قيّمة عن السفر ومحتوى مثير للاهتمام، ولإشراك الضيوف في كل مرحلة من رحلتهم. ويضمّ الموقع الجديد 30 ألف صفحة صور ومعلومات وفيديوهات ومزايا تصميمية تفاعلية، وتتمثل الميزة الأبرز بتسهيل البحث عن فنادق ووجهات من خلال الصور والفيديوهات وتجارب السفر التي ينظّمها خبراء، إضافة إلى عرض فنادق وغرف يمكّن الضيوف من حجز الغرف التي يفضلونها والإطلالة التي يرغبون فيها، وصمم موقع فندق الريتز-كارلتون ليشكّل امتداداً لهذه الخدمة على الإنترنت ولاستباق حاجات المسافرين وضيوف الفندق. وتابع موردوك أنه يمكن أن تكون المنصات الرقمية كثيرة الوظائف والعمليات، وهذا لا يعكس حقيقتها كشركة، فقد نتج نجاحها عن التوفيق بين ما تعرفه عن ضيوفها وتوفير معلومات لهم عن الرسائل والوجهات التي ستلبّي حاجاتهم تماماً. وأضيفت تعديلات كافة إلى موقع «RitzCarlton.com» استجابةً لمجموعات الدراسات والأبحاث المكثفة عن المستهلكين العالميين.