بطاقة المرور الخاصة بك على فيسبوك ماسنجر

إنّ الحصول على بطاقة الصعود على متن الطائرة واختيار المقعد بواسطة تطبيق للطائرات ليس مفهوماً جديدا من نوعه. ولكن شركة الطيران KLM أخذت هذه الفكرة بعيداً لتطويرها، لتصير تالياً شركة الطيران الأولى التي تقدم خدماتها بالتوافق التام مع Facebook Messenger بحسب موقع الـ cntraveler: تفخر KLM بكونها السبّاقة في عالم التكنولوجيا الرقمية، وبكونها قد أطلقت خدمة العملاء على الفايسبوك 24/7 خلال الصيف. إنّ عدد المسافرين الضخم والهائل الذي لجأ إلى فايسبوك من أجل الاستعلام عن تأخير الرحلات ومتطلّبات الأمتعة، جعل الشركة تأخذ بالاعتبار مدى أهمية هذه الوسيلة الاجتماعية، وأنّ ثمة فرصة كبيرة تختبئ عليهم اغتنامها. لذلك، اعتباراً من نهاية شهر آذار، سمحت KLM للمسافرين فرصة الـ check in، الحصول على التذكير أو ما يعرف بالـ reminders والحصول على بطاقة الـ boarding pass، كلّ ذلك دون الخروج من فايسبوك. يوضح Tjalling Smit نائب رئيس قسم التكنولوجيا الرقمية في KLM لـ Condé Nast Traveler "نرغب في أن نكون في المكان الذي يرغب أن يكون فيه زبائننا". ففي حين أن بعض شركات الطيران يحاول دفع الضيوف إلى استخدام تطبيقاتهم الخاصة بهم، وجدت دراسة قام بها باحثون من KLM أن كثيراً من الناس لا يريدون فتح تطبيقات إضافية، وبخاصة إذا كانوا على "واي فاي" وكي لا يستخدموا الكثير من عمر البطارية. للإنضمم إليهم، ليس عليك سوى حجز بطاقة على الـ KLM واختيار الـ Facebook messenger. وستتلقى بعد وقت قليل الـ booking confirmation عبر "ماسنجر"، مع تأكيد من أجل معرفة متى يجب التحقق في الانترنت وأخيراً تلقي بطاقة المرور أو الـ boarding pass.