موفنبيك برج هاجر مكة آفاق جديدة من الخدمة

أكد مدير عام فندق موفنبيك وريزدنسز برج هاجر مكة عادل عرفان، أن الفندق يسعى دائماً إلى التطور والحداثة، ليصعد إلى المراتب الأولى في مكة المكرمة ضمن أبراج الحرم، نتيجة مهنية وترابط فريق عمل الفندق. وقال إن الفندق نجح في الارتقاء بمستويات الخدمة إلى آفاق جديدة، إذ يحرص المدير على تقديم الخدمة للعملاء بمثل ما يفعل الموظف، ويكون في مقدمة استقبال الرواد، ولا يكتفي بالجلوس في المكتب، بل يبادر لحل أي مشكلة على وجه السرعة، لوجوده في المقدمة بصفة مستمرة، لتلبية احتياجات النزلاء، بالإضافة إلى متابعة آراء الضيوف ومعرفة انطباعهم عن فترة إقامتهم، مشدداً على حرص «موفنبيك برج هاجر مكة» على التحدي والوصول إلى مرتبة أفضل، لضمان رضا العملاء على كافة الصعد. وأضاف عرفان أن أهم ما يميز «موفنبيك - برج هاجر مكة»، أنه يتسم بمرونته بعض الشيء، إذ يتمتع بشبكة من الكفاءات في إدارة المبيعات والتسويق تساعد على الاستحواذ على أكبر قدر ممكن من شريحة رجال الأعمال والعائلات الخليجية وغيرهم من زوار بيت الله الحرام، بالإضافة إلى التزامه الدائم بتطوير وتحسين خدماته بشكل متواصل عبر الاستثمار في التقنيات الحديثة التي تلبي احتياجات العملاء على أتم وجه، كما يتميز بموقعه الاستثنائي الذي يبعد خطوات من الكعبة المشرّفة قبلة المسلمين، بحيث يعد الفندق الاختيار الأمثل المفضل لدى حجاج بيت الله الحرام، نظراً لموقعه الفريد ومرافقه المتكاملة والمتميزة.

وأشار عرفان إلى أن الفندق يوفر لضيوف الرحمن حرية الوصول لمجمع تجاري، من ستة طوابق ومصلى يتسع لـ 3000 شخص، كما يضم افخر الاجنحة والغرف الأنيقة التي تبلغ 1200 غرفة وجناح موزعة على 31 طابقا بتصميم عالمي، يطل بعضها على الحرم المكي والكعبة المشرفة، ومزودة بكافة التسهيلات والمستلزمات التي توفر للنزلاء أعلى مستويات الراحة والرفاهية. وأكد عرفان أن الفندق يستعد دائماً لاستقبال شهر رمضان المبارك، من خلال العديد من المشاريع الداخلية، التي قامت بها إدارة الفندق لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمات بجودة سويسرية، إذ تم تجديد العديد من الوحدات والمرافق، إضافة إلى إطلاق خدمات جديدة تلبيةً لاحتياجات ضيوف الرحمن، مثل إنشاء ناد لرعاية الأطفال تحت إشراف مختصين، وخدمة غرفة المساج الخاصة بتدليك القدمين والعلاج بالزيوت العطرية، كما تم تعيين مدير جديد وكبير للطهاة في قسم الأغذية والمشروبات.

وثمن عرفان دور المملكة العربية السعودية، بتسخير كافة الإمكانات لراحة الحجاج والمعتمرين، مثل العمل الدؤوب على توسعة الحرم وإنشاء قطار المناسك، لسهولة نقل الحجيج من مكة إلى مناسك عرفات ومنى ومزدلفة، بالإضافة إلى القطار الذي يتم اطلاقه قريباً والذي يربط بين مطار (الملك عبدالعزيز) ومكة المكرمة والذي يتم افتتاحه خلال عام 2017.من جانبه قال مدير إدارة المبيعات والتسويق أحمد رفعت، إن الفندق يسعى دائماً للاستمرار والحفاظ على النجاحات التي حققها، من خلال تطوير الخدمات المقدمة والتي تشمل خمسة مطاعم عالمية فاخرة، وهي «هاجر»، و«النسيم»، و«الفردوس»، و«النعيم» وقاعة شاي الديوان، والتي تقدم كافة أنواع الأطعمة العالمية المعروفة بدءاً من المطبخ الإيطالي وصولاً إلى المطبخ الشرقي بمختلف أنواعه. وأشار رفعت إلى أن فريق المبيعات والتسويق يقوم باستمرار، بوضع خطط تسويقية تشمل الزيارات المستمرة لدول الخليج العربي، مثل الكويت والامارات وقطر، لتغطية الأسواق التي يتم استجلاب الحجاج والمعتمرين منها، حيث ان المملكة سهلت دخول وخروج مواطني مجلس التعاون الخليجي.