خطوات عملية لضمان سلامة المسافرين
في ضوء الكوارث غير المتوقعة التي حدثت في مختلف أرجاء العالم خلال الفترة الأخيرة، من الفيضانات في تايلاند، والزلزال المدمر في اليابان، إلى الاضطرابات السياسية في ليبيا، بات العديد من المسافرين لا يحبذون فكرة السفر في هذه الأيام.
وبحسب ”وينغز لإدارة السفر”، الشركة العالمية الرائدة في هذا المجال، فإن الانتقال من مكان إلى آخر لم يعد مسألة بسيطة تتعلق بالتوقيت والميزانية، حيث أصبحت قضايا السلامة والأمن تتطلب عمليات دقيقة في إدارة الاتصالات والمعلومات.
ويقول توني سوفيانوز، الرئيس التنفيذي لشركة وينغز لإدارة السفر: ”لاحظنا انخفاضاً في حجوزات الشركات إلى الدول التي تأثرت نتيجة الكوارث الطبيعية والاضطرابات السياسية. فقد توقفت تقريباً حركة السفر إلى شمال أفريقيا، وخاصة إلى ليبيا. وعلى الرغم من أن حركة سفر موظفي الشركات إلى منطقة الشرق الأوسط وأجزاء أخرى من شمال أفريقيا تشهد ارتفاعاً، فإن الكثير من المسافرين تساورهم الشكوك فيما يتعلق بالسلامة والأمن.”
ويشير سوفيانوز إلى أن إدارة رحلة إلى الخارج باتت تتطلب اليوم طرق خاصة للتخطيط بهدف تجنب المخاطر المرتبطة بالسفر إلى المناطق المعزولة. وعلى الرغم من الأحداث التي وقعت في جميع أنحاء العالم، لا ينبغي أن تتوقف حركة السفر، ولكن يجب إطلاع المسافرين على المخاطر المرتبطة بالبلدان التي يسافرون إليها.
وقد حددت الشركة مجموعة من النصائح والإرشادات للمسافرين سواء بغرض العمل أو السياحة:
• الحصول على آخر المعلومات حول الأوضاع في الدولة التي يسافر إليها الشخص وإلغاء الرحلة في حال ورود معلومات عن مخاطر محتملة.
• حمل نسخة من جواز السفر في جميع الأوقات، ليسهل التعرف على الشخص وجنسيته في حالة السرقة أو الحالات الطبية الطارئة.
• التأكد من اتخاذ إجراءات التأمين على السفر ليس فيما يتعلق بالسرقة أو التأمين الطبي، وإنما أيضاً التأمين ضد الأعمال الإرهابية.
• التأكد من معرفة البيئة المحيطة أثناء التواجد في البلد الذي يسافر إليه الشخص، والاستفادة من معلومات أو دليل السفر بمجرد الوصول بهدف التوجه إلى أقرب مستشفى أو مركز للشرطة في حالة الطوارئ.
• التأكد من عنوان ومعلومات الاتصال بالسفارة التابعة لدولة المسافر في الدولة التي يسافر إليها قبل السفر.
• حمل مبالغ نقدية، حيث أن الشيكات السياحية وبطاقات الائتمان قد لا تساعد دائماً في حالات الطوارئ.
• التنسيق مع شركة موثوقة لإدارة السفر تمتلك مركز اتصال للطوارئ يعمل خارج أوقات الدوام الرسمية، حيث يعد هذه الإجراء أمراً ضرورياً في أوقات الأزمات. ومن خلال هذه الخدمة، سيتمكن المسافرون من إجراء تغييرات فورية لحجوزات الطيران وغيرها من ترتيبات السفر.
نبذة عن وينغز لإدارة السفر
تقدم وينغز خدمات متكاملة في إدارة السفر لقطاعات الأعمال البحرية والشركات منذ العام 1992 من خلال توفير خبرات وحلول مخصصة لإدارة السفر تناسب احتياجات العملاء. ويتم تقديم خدماتنا المتخصصة من مواقع عالمية مملوكة بالكامل في أربعة مراكز إقليمية تشمل الأمريكتين، وأوروبا وروسيا، وأفريقيا والشرق الأوسط، والشرق الأقصى. ومع التركيز بوجه خاص على سلامة المسافرين، العامل الأهم في عالم اليوم الذي لا يمكن التنبؤ بمتغيراته، ساهمت معارفنا وخبراتنا الواسعة في الأسواق الناشئة التي تشهد تحديات معينة مثل أفريقيا والشرق الأوسط في مساعدة عملائنا على تحسين إدارة برامج السفر الخاصة بهم.
وقد نجحت وينغز على مدى العقدين الماضيين في تطوير حلول تكنولوجية متطورة يمكن تطبيقها على منصة عالمية ذات معايير موحدة. وتأخذ هذه التطبيقات بالاعتبار الاحتياجات الخاصة بالقطاعات التي نخدمها، حيث تم تصميم كل تطبيق بحيث يتناسب مع احتياجات القطاع المخصص له. وينعكس هذا التركيز على التكنولوجيا في الخدمات ذات الجودة العالية التي نقدمها والاستثمار في الكوادر البشرية المناسبة لتقديم هذا المستوى من الجودة. وباعتبارها شركة حاصلة على شهادة آيزو 9001:2008، فإن كامل عمليات الشركة تعمل وفق نظام متطور لإدارة الجودة تم تطويره من قبل خبراء ولخدمة الخبراء، في جميع أنحاء العالم.